3-10颩燈會 參觀人次突破千萬人

生活綜合新聞(記者:小方報導 )

2013年台灣燈會在新竹，為了瞭解參加遊客對燈會的整體滿意度評價並作為每日改進之依據，縣政府於燈會期間進行「遊客滿意度」調查，委託趨勢民意調查公司執行，採用街頭面訪方式，於燈會期間在各大燈區設置面訪區域，針對本次賞花燈之遊客進行訪問。調查於02月23日至03月08日執行，共計完成1,877份有效樣本。

本次調查，共分為「燈會活動規劃（滿意度為97.4%）」、「整體氣氛營造（滿意度為98.8%）」、「會場內部與環境維護（滿意度為97.5%）」、「交通運輸（滿意度為92.1%）」、「接駁專車（滿意度為95.0%）」以及「燈會整體滿意度（滿意度為98.7%）」六大項目，整體來說，各項目皆獲得參觀遊客高度肯定。

調查項目	滿意度
燈會整體滿意度	98.7%
燈會活動規劃	97.4%
整體氣氛營造	98.8%
會場內部與環境維護	97.5%
交通運輸	92.1%
接駁專車	95.0%

表演節目真精采 踩街活動鬥熱鬧

本屆燈會邀請10個國家、上百個團體、超過千場的表演，包含東京迪士尼、日本高知縣YOSAKOI團隊、日本青森縣睡魔祭移師到新竹縣和朱宗慶打擊樂團等。調查發現，高達99.1%的遊客滿意燈會的表演節目。對於踩街鬥艷燈的活動，更有98.9%的遊客表示滿意。

在「燈會活動規劃」上，98.1%遊客滿意煙火表演秀；小提燈設計獲得97.5%遊客給予肯定；97.4%滿意燈會活動宣傳；97.0%滿意本次燈會的場地大小規模；而「會場動線規劃」亦有93.6%感到滿意。

九成九遊客滿意會場熱鬧節慶氣氛 成功街景氛圍營造

在會場熱鬧的節慶氣氛和街景氛圍營造上，皆達九成九以上的遊客感到滿意。對於2013台灣燈會在新竹所展現的動漫科技人文和客家風情魅力，則分別有98.7%和98.2%的正面評價。

會場環境整潔好舒服 志工服務暖人心

在「會場內部與環境維護」上，「會場及週遭環境整潔」有99.1%遊客滿意；「垃圾桶設置便利性」有98.2%感到滿意；「會場廁所整潔度」有96.3%滿意；而「廁所便利性」也有94.7%遊客表示滿意。

在志工與服務人員方面，「服務人員禮儀態度」與「志工服務品質及感受」則分別有98.8%和98.3%遊客給予肯定；「志工服務台設置」有97.0%感到滿意。

選在高鐵特定區 聯外交通好便利

2013台灣燈會選在竹北市高鐵新竹站特定區舉行，聯外交通便利性獲得94.9%遊客肯定；交通路線指示牌清晰度亦有91.9%遊客感到滿意。

在「接駁專車」上，有97.3%遊客滿意接駁車人員服務態度；95.0%滿意接駁車班次充足性；94.1%肯定接駁車方便性；93.5%肯定接駁車設置地點。

遊客最愛「星空狂想曲」

2013台灣燈會以「主副燈區」、「竹光科技」、「動漫藝術」、「在地人文」、「魅力竹縣」五大主題共28個燈區為亮點，以主副燈區的「星空狂想曲」滿意度最高，占100.0%；其他27個燈區亦有九成九以上的滿意度。

整體評價本次台灣燈會滿意度，調查顯示，參與遊客中，98.7%給予正面評價，其中有49.8%非常滿意，48.9%還算滿意；僅1.3%民眾不滿意。

本次調查於2月23日元宵節前一天試燈時正式開始並每日執行，每日之調查結果皆作為縣府改進燈會的參考依據。調查發現，除元宵節當日正式開燈第一天的滿意度未達九成五(94.7%滿意，5.3%不滿意)，在縣政府的積極改進並提升品質後，其他活動日的滿意度，皆在九成五以上。

根據縣政府統計，截至09日止，整個燈區已經湧入超過1,183萬人次遊客，參觀的遊客人次將持續攀升，可望對新竹縣與台灣旅遊業，帶來龐大的經濟效益。

為了使燈會效益達到最高，使參與遊客可以規劃完整的旅遊行程，縣政府提出了「白天遊新竹、晚上賞燈會」方式，藉由參與燈會之遊客，替新竹周邊鄉鎮市與知名景點，同步帶來觀光人潮。

針對遊客所進行的整體經濟效益推估，調查顯示，來參與新竹燈會的遊客，包含整體車資、團費、用餐、紀念品購買等項目，一人花費平均為新台幣841元，推估至整體參觀人次，活動整體經濟效益至09日止，預計替台灣整體旅遊帶來近百億元的產值，預計在燈會人次持續增加的情況下，整體經濟產值可望持續上升。